الشروط والأحكام التفصيلية لاستخدام خدمات

متجر بكتيريا لخدمات التسويق الرقمي والسوشال ميديا

مقدمة

مرحبًا بكم في منصة متجر بكتيريا لخدمات التسويق الرقمي والسوشال ميديا.

باستخدامك لأي خدمة من خدمات متجر بكتيريا، بما في ذلك خدمات زيادة المتابعين، زيادة التفاعل، إدارة الحسابات، التسويق الرقمي، التحليلات الرقمية، أي أدوات رقمية، أو أي منتج أو خدمة أخرى مقدمة من متجر بكتيريا، فإنك توافق صراحة على جميع الشروط والأحكام الواردة في هذه الوثيقة، وتقر بأنك قرأت وفهمت كل بند فيها.

إن استمرارك في استخدام خدمات متجر بكتيريا يعني موافقتك التامة والملزمة قانونيًا بكل ما ورد في هذه الشروط والأحكام. تعتبر هذه الوثيقة عقدًا كاملًا بين المستخدم ومتجر بكتيريا، ويجوز تعديلها بين الحين والآخر حسب ما يراه متجر بكتيريا مناسبًا، مع نشر التعديلات على المنصة ليكون المستخدم على اطلاع دائم على الشروط الجديدة.

المادة الأولى – التعريفات

1. المتجر: أي منصة رقمية، موقع إلكتروني، تطبيق، أو أي وسيلة رقمية تابعة لـ متجر بكتيريا، سواء كانت منصة رسمية أو فرعية، ويشمل جميع الأدوات والبرمجيات والخدمات الرقمية التي تقدمها متجر بكتيريا.
2. المستخدم / العميل: أي شخص طبيعي أو اعتباري يستخدم أي خدمة أو أداة أو منتج من منتجات متجر بكتيريا، ويشمل هذا التسجيل في المنصة أو التصفح أو الطلب أو التفاعل مع أي محتوى رقمي.
3. الخدمة: أي منتج أو خدمة رقمية مقدمة من متجر بكتيريا، بما في ذلك خدمات زيادة المتابعين، زيادة التفاعل، التسويق الرقمي، إدارة الحسابات، التحليلات الرقمية، أو أي خدمة مضافة لاحقًا، ويشمل ذلك أي تحديثات أو تطويرات على هذه الخدمات.
4. مدة التنفيذ: الفترة الزمنية اللازمة لتقديم الخدمة وفقًا لما هو موضح لكل خدمة، والتي عادة لا تتجاوز 48 ساعة، وقد تمتد وفقًا لحجم الطلب وعدد الحسابات المستهدفة كما يحدد متجر بكتيريا.
5. حد الإرسال اليومي: الحد اليومي لكل خدمة من خدمات متجر بكتيريا، ويُحدد ضمن وصف الخدمة لكل خدمة على المنصة، ويجب الالتزام بهذا الحد حفاظًا على أمان الحسابات وضمان جودة الخدمة.
6. الاتفاقية / الشروط: مجموعة الشروط والأحكام هذه، بما فيها أي تحديثات مستقبلية يتم نشرها على المنصة من قبل متجر بكتيريا.

المادة الثانية – الأهلية القانونية

1. يقر المستخدم بأنه يتمتع بالأهلية القانونية للتعامل مع متجر بكتيريا، وأن عمره لا يقل عن 18 عامًا أو السن القانوني في بلده.
2. يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن أي مخالفة لهذا الشرط، ويُعفى متجر بكتيريا من أي تبعات قانونية أو مالية أو جنائية.

المادة الثالثة – شروط الدفع

1. يجب على المستخدم دفع كامل قيمة الخدمة قبل بدء التنفيذ عبر أي وسيلة دفع معتمدة من متجر بكتيريا.
2. يقدم متجر بكتيريا فواتير رقمية لكل عملية دفع، ويحتفظ بحق تعديل الأسعار والرسوم في أي وقت مع إشعار المستخدم بالتغييرات الجوهرية.
3. أي تأخير في الدفع قد يؤدي إلى تأجيل تنفيذ الخدمة أو تعليق الطلب وفق ما يراه متجر بكتيريا مناسبًا.
4. لا يلتزم متجر بكتيريا باسترداد أي مبلغ بعد بدء التنفيذ إلا في الحالات التي يحددها بند الاسترجاع أدناه.

المادة الرابعة – مدة التنفيذ والحد اليومي

1. تلتزم متجر بكتيريا بتنفيذ كل خدمة وفق مدة التنفيذ المعلنة، والتي عادة تصل إلى 48 ساعة، وقد تمتد وفقًا لحجم الطلب.
2. يلتزم المستخدم بالحد اليومي لكل خدمة كما هو موضح في وصف كل خدمة على المنصة، ولا يجوز تجاوز هذا الحد تحت أي ظرف.
3. أي طلبات تتجاوز الحد اليومي سيتم جدولتها تلقائيًا للأيام التالية، ويحتفظ متجر بكتيريا بحق تعديل مواعيد التنفيذ حسب تقديره الفني.

المادة الخامسة – الضمان

1. تقدم متجر بكتيريا ضمانًا على الخدمات ضمن مدة زمنية محددة بعد اكتمال الطلب.
2. يغطي الضمان استكمال أي نقص في التنفيذ، بشرط أن يظل الطلب ضمن فترة الضمان ويكون تحت مراجعة أو قيد التنفيذ.
3. يتم معالجة أي نقص أو مشكلة من خلال فريق الدعم الفني خلال فترة الضمان، ويجب أن يقدم المستخدم تفاصيل دقيقة لتمكين متجر بكتيريا من إصلاح أي نقص.
4. الضمان لا يشمل أي أخطاء ناتجة عن سوء استخدام من قبل المستخدم أو أي تعديل خارجي على الحسابات المستهدفة.

المادة السادسة – الدعم الفني

1. يوفر متجر بكتيريا دعمًا فنيًا متوافرًا طوال فترة الضمان للتعامل مع طلبات النقص، الأسئلة الشائعة، والاستفسارات.
2. يلتزم الدعم الفني بفحص الطلبات خلال فترة زمنية مناسبة، ومعالجة أي نقص وفق معايير متجر بكتيريا الداخلية.
3. التواصل مع الدعم الفني يكون عبر الوسائل الرسمية المتاحة على المنصة، ويجب على المستخدم الالتزام بتعليمات الدعم لضمان حل أي مشكلة.

المادة السابعة – سياسة الاسترجاع

1. جميع المبالغ المدفوعة غير قابلة للاسترجاع بعد بدء تنفيذ الخدمة أو تغيير حالة الطلب إلى “قيد التنفيذ” أو “تم التنفيذ”.
2. يحق للعميل طلب استرجاع المبلغ في حالة واحدة فقط: إذا لم يتم البدء في التنفيذ خلال 72 ساعة من تاريخ الطلب، وكانت حالة الطلب ما زالت تحت المراجعة ولم يتم تغييرها إلى “قيد التنفيذ” أو “تم التنفيذ”.
3. أي طلب استرجاع خارج هذه الحالة يعتبر لاغيًا ويتم رفضه تلقائيًا.

المادة الثامنة – الالتزامات القانونية والأخلاقية للمستخدم

1. يجب على المستخدم استخدام خدمات متجر بكتيريا بطريقة قانونية وأخلاقية.
2. يحظر استخدام الخدمات لأي نشاط يخالف القوانين المحلية أو الدولية أو سياسات منصات التواصل الاجتماعي.
3. الالتزام بتقديم بيانات دقيقة وصحيحة عند التسجيل أو طلب الخدمات.
4. الحفاظ على سرية بيانات الدخول وكلمة المرور، وإبلاغ متجر بكتيريا فورًا بأي استخدام غير مصرح به.
5. يمنع نسخ أو إعادة توزيع أي محتوى أو خدمات من متجر بكتيريا دون إذن كتابي مسبق.

المادة التاسعة – حدود المسؤولية

1. لا يتحمل متجر بكتيريا أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة ناتجة عن سوء استخدام الخدمات، الأخطاء التقنية، أو توقف الخدمة لأسباب خارجة عن سيطرة متجر بكتيريا.
2. يقر المستخدم بأن النتائج الرقمية قد تختلف بناءً على عوامل خارج نطاق متجر بكتيريا.
3. أي مطالبة قانونية أو مالية يجب أن تكون ضمن حدود الاستخدام القانوني للعقد والخدمة.

المادة العاشرة – التعويضات

1. يوافق المستخدم على تعويض متجر بكتيريا عن أي مطالبات، خسائر، أضرار، أو تكاليف تنشأ نتيجة خرق الشروط أو أي استخدام غير قانوني للخدمات.
2. يشمل التعويض أي أضرار تتعلق بحقوق الملكية الفكرية أو انتهاك القوانين المحلية أو الدولية.

المادة الحادية عشر – حقوق الملكية الفكرية

1. جميع الحقوق الفكرية المتعلقة باسم متجر بكتيريا وشعاره وخدماته الرقمية هي ملك حصري للمتجر.
2. يمنع استخدام أي من هذه الحقوق خارج نطاق الخدمات المقدمة دون إذن كتابي مسبق.
3. أي انتهاك للملكية الفكرية يؤدي للمسؤولية القانونية والتعويض عن الأضرار.

المادة الثانية عشر – التعديلات على الشروط

1. يحتفظ متجر بكتيريا بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت دون الحاجة لموافقة مسبقة من المستخدم.
2. استمرار استخدام المستخدم بعد التعديل يعني قبوله الضمني بالشروط الجديدة.

المادة الثالثة عشر – القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط والأحكام للقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية، مع مراعاة القوانين الدولية للتجارة الإلكترونية وحماية البيانات.

المادة الرابعة عشر – أحكام عامة

1. إذا اعتبرت أي مادة غير قابلة للتنفيذ، تظل بقية البنود سارية وملزمة.
2. اللغة العربية هي المرجع في تفسير جميع البنود.
3. استمرار استخدام المستخدم لمنصة متجر بكتيريا يعني قبولًا تامًا بكل ما ورد في هذه الشروط.
4. كل بند من البنود السابقة يُطبق على المستخدم ويُلزم متجر بكتيريا بنفس الدرجة القانونية لحماية حقوقه وحقوق العملاء.